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DNS公式オンラインショップ利用規約

株式会社DNS(以下「当社」)は、当社が運営する当社公式オンラインショップ(以下「本サイト」)のご利用規約(以下「本規約」)について次のとおり定めます。

第1条 本規約の適用範囲および利用

  • 1. 本規約は本サービスの提供およびその利用に関し、次条で定義する会員に適用します。
  • 2. 会員は、本規約および当社「プライバシーポリシー」「定期便利用規約」 に従い、本サービスを利用します。
  • 3. 本サービスを利用した場合は、本規約に同意したものとみなされます。
  • 4. 当社は、会員に事前通知することなく、本サービスの内容を変更することができます。
  • 5. 本サービスのご利用には、本規約のほか、当社が別途定める条件(以下「個別条件」)が適用されます。個別条件と本規約との間に矛盾・抵触する場合には、個別条件の内容が優先します。

第2条 会員および会員登録

  • 1. 会員とは、当社の指定する方法に従い必要な情報の登録を完了した方をいいます。
  • 2. 1項の定める会員登録手続きを同一の方が複数回行った場合は、それぞれ異なる会員とみなします。
  • 3. 本サービスを利用して当社商品をご購入する場合、当会員登録が必要となります。
  • 4. 会員登録することで、商品購入以外の当社の定める所定のサービスを受けられる場合もあります。
  • 5. 会員登録は日本国内に住所を有する方に限るものとします。
  • 6. 会員登録時の申請内容に虚偽の事項が含まれている場合、その他登録申請を承認することが不適当であると当社が判断する場合には、当該登録申請を承認しない場合があります。

第3条 メールニュース登録

  • 1. 本サイトでは、ご希望の方にのみ、eメールにて定期的にニュース配信を行っております
  • 2. メールニュースの登録は、会員登録・メールニュース登録(会員登録不要)、いずれのページからでも登録可能です
  • 3. 本サイトの会員登録をされていて、かつ、同じメールアドレスでメールニュース登録をされている方は、会員情報に基づいた情報が送られる場合もあります。
  • 4. お預かりしているeメールアドレスは、第9条で定める「会員情報(個人情報)」に則って管理いたします
  • 5. メールニュース解約は、メールニュース登録と同じページ内にてお客様自身で設定できます
  • 6. 個人情報保護の観点より、メールニュース登録の確認はサイト上ではできません。メールニュースの受信をもって、ご確認ください。

第4条 変更の届出

会員は、その住所、氏名、電話番号、その他当社に届け出ている事項に変更が生じた場合には、当社が別途指示する方法により届け出るものとします。

第5条 本サービスの提供停止、会員登録の抹消

当社は、会員が以下の各号のいずれかもしくは複数に該当する場合、会員に事前通知することなく本サービスの提供の停止または会員登録の抹消を行うことができるものとします。

  • (1)商品購入代金などの支払債務の履行遅延や不履行があった場合
  • (2)正当な理由なく商品の受け取り拒否により宅配業者からの返送があった場合
  • (3)第6条 禁止事項の行為を行った場合
  • (4)3年以上本サイトでの購入履歴がない方
  • (5)その他、本規約に違反した場合

第6条 退会

  • 1. 会員が退会を希望する場合には、会員退会ページから当社の指定する方法に従い退会申請を行うものとします。
  • 2. 会員が退会を行った場合、当社はIDおよびパスワードを削除します。これにより会員はご注文履歴等の情報を閲覧できなくなります。
  • 3. 会員が退会を行った場合、当社は会員の個人情報の利用を停止し、当社から会員へメールニュース・ダイレクトメールなどが発送されることはありません。
  • 4. 会員が退会を行った場合でも、注文済みでお受け取りいただいていない商品がある場合は、商品の配送を行います。また、配送に伴い配送の案内のeメールを送信します。
  • 5. 当社は退会後も、一定期間内は会員の情報を保存することができます。
  • 6. 会員情報の削除を希望される方は、当社カスタマーセンターにご連絡ください。

第7条 禁止事項

会員は以下の行為を行ってはならないものとします。

  • (1)会員登録の際に虚偽の登録内容を申請すること
  • (2)クレジットカードを不正使用して本サービスを利用すること
  • (3)eメールアドレスおよびパスワードを不正に使用すること
  • (4)本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障の恐れのある行為をすること
  • (5)他の会員、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらの恐れのある行為をすること
  • (6)他の会員、第三者もしくは当社の商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為またはそれらの恐れのある行為をすること
  • (7)公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為をすること
  • (8)弊社の許可なく転売、その他営利を目的として商品を購入する行為をすること
  • (9)その他、当社が不適当と判断する行為をすること
  • (10)会員が本サービスを利用する地位、権利もしくは義務の全部または一部を、第三者に譲渡、貸与その他担保に供する等の行為

第8条 転売禁止・転売業者から購入された商品について

  • ・ 当社では、転売等の商用利用を目的とした方(弊社と販売契約のない事業者含む)のご利用、販売を全面的にお断りしています。ご購入後の転売は、未使用・未開封であっても一切禁止しております。
  • ・ フリーマーケットサイト、フリマアプリ(メルカリ、ラクマ等)、インターネットオークション等での当社商品の売買、買取サービスのご利用はご遠慮ください。
  • ・ 営利目的ではない個人のお客様につきましても、商品の安全管理の関係上、フリーマーケットサイト、フリマアプリ(メルカリ、ラクマ等)やオークションサイトへの出品はお控えいただきますようお願い申し上げます。
  • ・ 転売等の不正事実が発覚した際には、以降、お客様への商品販売自体をお断りする場合があります。商品出荷前に注文を保留、キャンセル処理させていただくこともありますので、ご承知おきください。また、確認のため、ご登録先のお電話番号にご注文についてご連絡をさせていただく場合があります。
  • ・ インターネットオークション、フリマアプリ(メルカリ、ラクマ等)、ECモール(Amazon、Yahoo!ショッピング等)における当社の正規取引先以外の出品者など、当社直営店舗や正規取引先以外からご購入された商品はすべて転売品になります。転売品については、流通経路及び保存状態が不明である事、転売の購入元となった方が何らかの形で手を加えている可能性や弊社正規品ではない可能性も考えられます。そのため、安全性・品質に関して万全の保証ができません。賞味期限内であっても、その品質について当社では一切の責任を負いかねます。

第9条 IDおよびパスワードの管理

  • 1. 会員は、ID (eメールアドレス)およびパスワードの管理責任を負うものとします。
  • 2. 会員は、eメールアドレスまたはパスワードの不適切な管理、使用上の過誤、第三者による使用などに起因する損害につき自ら責任を負うものとします。
  • 3. 会員は、本サービス利用の際に行うクレジットカード番号の送信行為などに伴う漏洩などの危険性を認識し、自己の責任の下にこれを行うものとします。
  • 4. 会員は、eメールアドレスおよびパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとします。

第10条 会員情報(個人情報)

  • 1. 本サービスの利用に関連して当社が知り得た会員の情報について、別途定めるプライバシーポリシーに則り、管理をいたします。
  • 2. 会員から取得する個人情報は以下のとおりとします。
    • ・ 氏名
    • ・ 住所/電話番号
    • ・ eメールアドレス
    • ・ 性別
    • ・ 生年月日
    • ・ 振込先金融機関名、口座番号
  • 3. 会員の個人情報は、以下のような場合に利用するものとします。
    • ・ 商品の配送
    • ・ 商品購入代金などの決済
    • ・ ご注文の完了をお知らせするためのメール発信
    • ・ 個人情報の登録・変更の完了をお知らせするためのメール発信
    • ・ 当社の情報提供(メールニュース発信、カタログ・ダイレクトメールの発送)
    • ・ 商品開発やサービス向上のためのアンケート調査
    • ・ 本サイトでのキャンペーン企画に応募いただいた際のプレゼント送付先
    • ・ 当社カスタマーセンターからの各種メールまたは電話によるお問い合わせ
    • ・ その他、止むを得ない事情で会員に連絡をする場合
  • 4. 会員の個人情報は、原則として第三者に開示されることはありませんが、本サービスを提供するため、当社は、以下の場合に第三者に個人情報を提供することがあります。(詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください)
    • ・ 会員とのお取引を完結させるために委託先(代金決済サービス会社・クレジットカード会社・金融機関、商品配送業者、等)に必要に応じて個人情報を開示いたします。
    • ・ 主にペイメントカード(クレジットカードなど)の不正利用等の詐欺行為の検知および防止を目的として、個人情報を取得し第三者に開示いたします。
    • ・ 情報システムの運用・管理をシステム管理会社に委託する場合、当該システム管理会社に対して個人情報を開示することがあります。
    • ・ 公的機関に正当な理由で提供を要求された場合、公的機関に対して個人情報を開示することがあります。
    • ・ 上記いずれの場合も、開示される情報は必要範囲内に限るものとします。

第11条 商品の購入

  • 1. 会員は、本サービスを利用して商品を購入することができます。
  • 2. 会員は、商品の購入を希望する場合、当社が指定する方法に従って商品の購入を申し込むものとします。

第12条 契約の成立

  • 1. 会員による本商品の注文は商品契約についての申し込みとします。本サービスにおいて、商品の注文をした際に自動送信される「ご注文ありがとうございます」メールは、注文情報を当社に送付したことを利用者に通知するためのもので、当社の承諾の意思を示すものではありません。当社は所定の方法による支払い手続きの完了を確認した後、ただちに在庫を確認後、発送手続きに入り、「ご注文の商品を発送いたしました」とのメールを発信いたします。このメールの発信をもって、利用者の注文に対する当社の承諾とし、その時点で売買契約が成立します。
  • 2. 本サービスによる商品の配送は、日本国内に限るものとします。

第13条 注文のキャンセル・契約の解除

  • 1.注文のキャンセルについては「特定商取引に基づく表記」を参照ください
  • 2.次の各号のいずれかもしくは複数にあたる事由のあるときは、当社は当該契約を解除することができるものとします。
    • (1)会員が本規約に違反した場合
    • (2)会員指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合
    • (3)会員の支払い能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合
    • (4)商品が品切れとなり、容易にお届けできない場合
    • (5)届先不明・長期不在でお届けできない場合
    • (6)購入時に掲示された商品情報(仕様、数量、価格など)に誤りがあった場合
  • 3. 前項の規定に関らず、本サービス利用に関して不正行為または不適切な行為があった場合、当社は売買契約を取り消しもしくは解除、送料の請求等その他適切な措置をとることができるものとします。

第14条 支払い

  • 1. 商品の購入にあたりお支払いいただく金額は、ご注文確定時における商品購入代金および配送料、消費税の合計額(以下、「商品購入代金など」。)となります。
  • 2. 本サービスでの商品購入代金などのお支払いは、クレジットカード、代金引換、コンビニ払込、Amazon Pay その他当社が別途ご利用ガイドなどに定める方法とします。「特定商取引に基づく表記」もあわせてご参照ください。
  • 3. クレジットカードによるお支払いの場合は、会員本人名義のクレジットカードを使用するものとします。
  • 4. 会員と当該クレジットカード会社などの間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし、当社には一切責任はないものとします。
    以下のいずれかの場合には、お客様のご注文はキャンセルされたものとみなします。
    • (1)クレジットカードの場合、仮承認および本承認がなされない場合
    • (2)コンビニ払込の場合、提携コンビニエンスストアでの払込がご注文から7日以内に確認できない場合
    • (3)代金引換の場合、お客様が配送業者による商品の受取りを拒否した場合および商品代金のお支払いを行わない場合

第15条 販売価格について

  • 1. 当社は、会員に事前通知することなく、価格改定やセール、その他システムの都合により商品価格を変更することができるものとします。改定後の価格は、サイトに掲載されている商品情報の変更をもってお知らせいたします。
  • 2. ご注文確定後、価格改定やセールに伴い商品の販売価格が増減した場合、いずれの場合も差額の返金・請求はいたしません。注文確定時の商品購入代金などをお支払いいただきます。
  • 3. 定期便に関しては、「定期便利用規約」をご確認ください。

第16条 返金について

何らかの理由で、商品購入代金などを返金する場合には、当社が指定する決済方法にて返金を行うものとします。その場合の手数料負担者についても当社が指定できるものとします。

第17条 商品の返品など

  • 1. 商品の返品は、配送中の破損、商品の瑕疵、品違い、その他当社が認める場合には、商品到着後当社が定める日数以内にカスタマーセンター宛てにご連絡いただいたものに限り承ります。
  • 2. 会員は、当社が別途ご利用ガイドなどに定める方法に従い返品を行うものとします。
  • 3. 返品対象外の商品については、返金・返送致しかねます。

第18条 お届けについて

  • 1. ご希望の日付を指定いただいた場合であっても、ご注文いただいた時間帯やその他諸事情によりお客様のご希望に添えない場合もございます。

第19条 特典について

  • 1. 特典を受け取る権利は、商品のご注文及び決済の完了によって確定いたします。特典の受取をご選択後、前項のご注文をキャンセルした場合には、特典発送の取り止め、または発送済特典をお客様よりご返送いただくことをあらかじめご了承ください。返送に応じていただけない場合には、会員資格の剥奪、及び損害賠償請求等を行う場合がございます。
  • 2. 特典の返品は、配送中の破損、商品の瑕疵、品違い、その他当社が認める場合を除き、原則として応じることはできません。また返品する場合、特典を金銭と交換することはできません。

第20条 購入時のサービスについて

  • ① ギフトラッピング
    本サービス・本サイトでは、ギフトラッピングは承っておりません。ギフトラッピング材を一緒にご購入いただき、お客様自身にてラッピングいただくことは可能です。
  • ② のし
    本サービス・本サイトでは、のしを貼りつけた発送サービスは承っておりません。
  • ③ 領収書
    本サイトマイページにてご確認いただけます。お支払い方法が代金引換を選択された方は、お届けの荷物と同梱させていただきます。
  • ④ 納品書
    本サービス・本サイトでは、お支払方法が代金引換以外のお客様には、納品書の同梱はしておりません。納品書が必要な方は、当社カスタマーセンターにご連絡ください。

第21条 情報の管理

当社は、会員が発信したコメントその他の情報について、次の各号のいずれかもしくは複数に該当する場合には、当社の判断によって、会員に断りなくこれを削除することができるものとします。

  • (1)当該情報が当社もしくは第三者の著作権その他の権利を明らかに侵害し、または当社もしくは第三者の名誉もしくは信用を毀損していると認められる場合
  • (2)当該情報が第三者の著作権その他の権利を侵害し、または第三者の名誉もしくは信用を毀損しているとの警告を当社が当該第三者から受け取った場合
  • (3) レビュー等で当社・商品への一方的な誹謗中傷とみられる内容、また個人を特定できると判断した場合

第22条 著作権

  • 1. 会員は、権利者の許諾を得ないで、本サービスを通じて提供されるいかなる情報についても、著作権法で認められる会員個人の私的複製など著作権による制約を受けない範囲を超えての使用をすることはできません。
  • 2. 本条の規定に違反して権利者あるいは第三者との間で問題が生じた場合、会員は自己の責任と費用においてその問題を解決するとともに、当社に何の迷惑または損害を与えないものとします。

第23条 サービスの停止

当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号のいずれかもしくは複数に該当する場合、会員に事前に通知を行うことなく本サービスの提供の全部あるいは一部を停止することができるものとします。

  • (1)システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
  • (2)火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
  • (3)その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

第24条 その他免責事項

  • 1. 当社は、会員に対して通知義務を負う場合は、会員があらかじめ登録しているeメールアドレスへ通知を発信することにより、また、商品のお届けについては、商品購入の際、会員に指示された送付先に商品を配送などすることにより、その義務を果たしたものとします。
  • 2. 当社は、法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても本サービスの利用および本サービスにおいて売買される商品に関する損害、損失、不利益などに関して前条に定める以外の責任を負わないものとします。
  • 3. 当社は、会員が本サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
  • 4. 当社は、会員の登録内容に従い事務を処理することにより免責されるものとします。
  • 5. 当社は、法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても本サービスの利用に関して生じた損害、損失、不利益などに関して責任を負わないものとします。
  • 6. 会員が、本サービスをご利用になることにより、他の会員または第三者に対して損害などを与えた場合には、当該会員は自己の責任と費用において解決し、当社には一切迷惑を与えないものとします。
  • 7. 当社は、会員のパスワードの変更などを行う場合、当社指定の方法で本人確認を行うことにより免責されるものとします。
  • 8. 会員が本サービスを利用するのに必要なコンピュータ機器および通信機器などの設置に関する費用、本サービスを利用するために要した電話料金、LANなどの利用料および申請料金などは、会員ご自身にご負担いただきます。
  • 9. 会員は、本サービスの利用に用いるブラウザとして、以下の推奨ブラウザを使用するものとします。

【推奨ブラウザ】

  • PC環境:
  • ・ Chrome 53以降のバージョン
  • ・ Firefox 49以降のバージョン (最新版Extended Support Release (ESR) 45を含む)
  • ・ Microsoft Edge 38以降のバージョン
  • ・ Microsoft Internet Explorer 11
  • ・ Safari 10以降のバージョン
  • モバイル環境:
  • ・ iOS 10以降のバージョン: Chrome 最新版
  • ・ Safari最新版

当社指定以外のブラウザを使用したことにより、画面が正しく表示されないなどの問題が生じた場合、当社は一切の責任を負わず、また一切の質問を受け付けないものとします。

第25条 その他

  • 1. 当社と会員との連絡方法は、原則としてeメールおよび電話によるものとします。
  • 2. 本サービスのご利用に関して、本規約により解決できない問題が生じた場合には、当社と会員との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
  • 3. 本サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所といたします。
  • 4. 会員の売買代金不払いその他本規約違反行為によって、損害賠償義務が発生し、その請求回収のために、当社が弁護士を用いた場合には、弁護士費用についても会員の負担とします。

Instagram投稿写真利用を伴う利用規約

当社が行う、Instagram上で公開された画像の使用許諾に関する依頼に対しては、被依頼者(以下、「お客様」といいます)は、本利用規約をご確認のうえ、同意いただける場合に限り、許諾の旨を当社までご連絡ください。なお、当社がお客様より画像使用の許諾をいただいた場合、お客様は本利用規約が適用されることに同意したものとみなします。

1.使用範囲

当社は、お客様から使用の許諾をいただいた画像(以下、「投稿写真」といいます)を、当社のWebサイト及び各種SNS(Instagram、Twitter及びFacebook等)に掲載することができるものとします。

2.規約の変更

当社は、当社が必要と判断する場合、本サービスの範囲内で、本規約を変更することができます。その場合、当社は、変更後の本規約の内容および効力発生日を、本サービスもしくは当社Webサイトに表示し、または当社が定める方法によりお客様に通知することでお客様に周知します。変更後の本規約は、効力発生日から効力を生じるものとします。

3.保証

お客様は、投稿写真が、Instagramの利用規約及び法令に違反せず、第三者の権利を一切侵害していないことを保証します。
お客様は、投稿写真に関する全ての知的財産権を保有していること、又は当社への使用許諾について知的財産権の権利者から承諾を得ていることを保証します。
お客様は、投稿写真にお客様以外の第三者が写っている場合には、当該第三者から(当該第三者が未成年の場合はその親権者から)予め使用許諾を得ていることを保証します。

お客様が未成年の場合、画像使用許諾に際しては親権者の承諾を得ていることを保証します。

4.免責・その他

お客様から画像使用の許諾をいただいた場合であっても、必ずしも当社Webサイト等への掲載をお約束するものではありません。投稿写真の掲載期間は、当社の裁量により決定します。

画像使用許諾及び当社による投稿画像の掲載に対する報酬は無償とします。

画像使用許諾にかかるインターネット接続料及び通信費はお客様のご負担となります。

画像使用許諾に関連し、お客様と第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、お客様の責任において処理及び解決するものとし、当社はかかる事項について一切責任を負いません。

お客様が本利用規約に違反し、当社が損害を被った場合、お客様は当社が被った損害を賠償するものとします。

当社が必要と判断した場合には、お客様への予告無く本利用規約を変更できるほか、適正な運用を確保するために必要な措置をとることができるものとします。

本利用規約は、日本法に準拠し、解釈されるものとします。

投稿写真の掲載中止を希望される場合は、InstagramDNS公式アカウント(@dns_protein_official)までダイレクトメッセージでお申し出ください。

2023年1月19日 発効