2回目以降の受取の日時指定、または受取のスキップはできますか？

初回注文時に日付指定をした場合のみ、2回目以降も同じ日にちにお届けいたします。
また、途中で受取をスキップすることはできません。一度現在の定期便を解約いただき、再度ご注文ください。

「DNS定期便を申し込み」を選択できませんでした。

対象商品を合計3,500円(税込)以上ご注文頂いた場合、定期便をお申し込み頂けます。
対象商品はこちらをご確認ください。
また、ショッピングカートに通常注文が入っている場合は、「DNS定期便」を選択できません。一度、ショッピングカートを空にしてから再度お申し込みください。

配送料はかかりますか？

送料無料です。

定期便を申し込んでいる商品がセールになった場合、定期便の値段も途中で変わりますか？

初回購入時の価格から回数に応じた割引が適用された値段が継続して適用されます。
定期便の値段が途中で変更することはございません(クーポンの利用はのぞく)。

定期便の在庫がなくなる場合はありますか？

ご注文確定日時に在庫不足等により商品のご用意が出来なくなる場合がございます。在庫切れ・終売などの理由で定期便が途中解約となった場合は、メールにてご連絡いたします。但し、メールマガジンを購読されていない場合はご連絡できませんので、定期便ご注文の際は、メールマガジンのご登録をお勧めいたします。

途中で定期便の商品/配送間隔/配送先を変更することはできますか？

商品の種類や数量や配送間隔、配送先の変更はできません。変更したい場合は、一度現在の定期便を解約いただき、新規でご注文ください。

定期便に他のクーポンを利用することはできますか？

クーポンとの併用は可能です。一回分のご購入についてのみ、クーポン割引が適用されます。
初回注文時はカート画面から、2回目以降のお届けに適用する場合は注文履歴からお手続きをお願いいたします。

家族/友人宛てに定期便を申し込むことはできますか？

可能です。初回注文時に、ご家族やご友人様宛のお届け先住所をご記入ください。

定期便にギフトラッピングを利用することはできますか？

ギフトラッピングを利用することはできません。

定期便が途中で届かなくなってしまった。

お客様のクレジットカードの有効期限が切れてしまった場合、配送が行われません。クレジットカードの有効期限をご確認ください。
また、対象商品の在庫がなくなってしまった場合、該当商品が販売終了、リニューアルした場合も、利用規約にもとづき、途中解約となります。

不在で定期便が受け取れなかった場合、再配達はできますか？

配送業者でのお荷物保管期間は、弊社からの商品発送後一週間となります。期間内にお受け取りいただけない場合は弊社の倉庫に返送となり、再発送等はできかねますので予めご了承ください。
なお、その回のご注文分はキャンセル扱いとなりますが、次回のご注文分は通常通り発送されます。

定期便で届いた商品は返品できますか？

こちらの「返品について」を確認の上、お手続きください。

定期便を解約することはできますか？

注文確定日前であれば、いつでも定期便解約のお手続きが可能です。初回お届け前の場合は、お問い合わせよりお手続きください。2回目以降の途中解約は、マイページよりお手続きをお願いいたします。

RED (WHITE)のステージアップ特典が、定期便の注文でついてきませんでした。

定期便でもステージアップしますが、通常では次回注文時に付与されるRED、WHITE特典が定期便注文には付与されません。別途、マイページよりお申し込みください。

キャンペーン特典が、定期便の注文でついてきませんでした。

定期便では期間限定のキャンペーン特典などは対象外となる場合がございますので、ご了承ください。